Înapoi la Casa Frătilă

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 23 iunie 2026  ·  Versiunea în limba română

Art. 1 — Identificarea prestatorului

Art. 2 — Obiectul

Prezentele termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre prestator și client în legătură cu rezervarea și utilizarea proprietății de cazare Casa Frătilă, situată în Holbav, nr. 112A, județul Brașov, România (denumită în continuare „proprietatea").

Prin efectuarea unei rezervări, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele termeni și condiții.

Art. 3 — Procesul de rezervare

Rezervările se realizează prin unul dintre următoarele canale:

• WhatsApp: +40 747 311 383
• Telefon: 0747 311 383

Rezervarea se consideră confirmată după primirea unui avans echivalent cu o noapte de cazare sau 30% din tariful total al sejurului (se aplică valoarea mai mare). Detaliile de plată a avansului se comunică de către prestator la momentul confirmării.

Prestatorul va confirma disponibilitatea și va transmite datele de plată în termen de 24 de ore de la primirea solicitării.

Art. 4 — Tarife și plată

Tarifele aplicabile sunt cele comunicate de prestator la momentul solicitării rezervării și pot varia în funcție de perioadă, numărul de oaspeți și alte condiții specifice.

Diferența față de avansul plătit se achită la check-in, prin numerar sau transfer bancar, conform înțelegerii cu prestatorul.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și se exprimă în lei (RON), TVA inclus acolo unde este aplicabil.

Jacuzzi exterior: utilizarea jacuzzi-ului este opțională și se tarifează separat la 350 lei / zi. Rezervarea jacuzzi-ului se face la momentul confirmării sejurului sau cu cel puțin 24 de ore înainte de utilizare.

Art. 5 — Check-in și check-out

• Check-in: după ora 15:00
• Check-out: până la ora 11:00

Check-in-ul anticipat sau check-out-ul târziu se pot solicita cu cel puțin 24 de ore înainte și sunt posibile exclusiv sub rezerva disponibilității proprietății. Acestea pot fi taxate suplimentar, conform înțelegerii cu prestatorul.

La check-out, oaspeții sunt rugați să anunțe prestatorul cu aproximativ 20 de minute înainte de plecare și să depună prosoapele și halatele folosite în zona de spălătorie.

Art. 6 — Politica de anulare

• Anulare cu 10 sau mai multe zile înainte de data check-in-ului: avansul se rambursează integral.
• Anulare între 6 și 9 zile înainte: avansul nu se rambursează, însă clientul poate solicita reorganizarea sejurului la o altă dată disponibilă, cu acordul prestatorului.
• Anulare cu mai puțin de 6 zile înainte sau neprezentare (no-show): avansul este nereturnabil și nu se poate reorganiza sejurul.

Modificarea datelor de sejur este posibilă sub rezerva disponibilității proprietății și cu acordul prealabil al prestatorului.

Rambursările se efectuează în termen de 5–10 zile lucrătoare de la comunicarea anulării, prin același mijloc de plată utilizat inițial.

Art. 7 — Regulile casei

Prin confirmarea rezervării, clientul se angajează să respecte următoarele reguli pe întreaga durată a sejurului:

• Capacitate maximă admisă: 8 persoane. Nu se depășește numărul de oaspeți declarat la rezervare fără acordul prealabil al prestatorului.
• Nu se acceptă vizitatori sau musafiri din afara grupului cazat fără permisiunea expresă a prestatorului.
• Nu se acceptă utilizarea sistemelor de încălzire externe (reșouri, convectoare, sobe portabile etc.) față de dotările puse la dispoziție de proprietate.
• Animalele de companie nu sunt permise pe proprietate.
• Fumatul este strict interzis în interiorul proprietății. Se permite fumatul exclusiv în spațiile exterioare desemnate.
• Este interzisă plecarea cu obiecte din dotarea proprietății.
• Este interzisă aruncarea pe conducta de canalizare a obiectelor care o pot înfunda: pamperși, șervețele umede, absorbante etc.
• Petrecerile, evenimentele zgomotoase și reuniunile cu persoane din afara grupului cazat sunt interzise.
• Supravegherea copiilor este responsabilitatea exclusivă a adulților din grup.
• Prosoapele puse la dispoziție sunt destinate exclusiv uzului corporal.
• Liniștea este obligatorie între orele 23:00–09:00.
• Proprietatea se predă la check-out în aceeași stare de curățenie și ordine în care a fost primită la check-in.
• Orice deteriorare a bunurilor sau echipamentelor din proprietate va fi evaluată și va fi suportată integral de client.

Casa Frătilă își rezervă dreptul de a pune capăt imediat contractului de cazare și de a solicita părăsirea proprietății, fără notificare prealabilă și fără rambursarea sumelor achitate, în cazul nerespectării regulilor casei, al unui comportament agresiv, ofensator sau al oricărei conduite care afectează confortul, siguranța ori liniștea proprietății și a persoanelor din jur.

Art. 8 — Răspundere

Prestatorul nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților pe durata sejurului.

Clienții sunt direct răspunzători pentru prejudiciile aduse proprietății, bunurilor sau echipamentelor acesteia, pe toată durata șederii, inclusiv pentru faptele persoanelor pe care le-au invitat.

Prestatorul nu răspunde pentru accidente sau vătămări cauzate de nerespectarea regulilor casei ori a instrucțiunilor de utilizare a facilităților (jacuzzi, șemineu etc.).

Art. 9 — Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale, atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, restricții guvernamentale, pandemii, incendii etc.).

În cazul în care prestatorul anulează rezervarea din motive de forță majoră, avansul achitat se rambursează integral clientului, în termen de 5–10 zile lucrătoare.

Art. 10 — Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare.

Orice litigiu se va soluționa în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, competența revine instanțelor judecătorești competente din România, conform normelor procedurale în vigoare.

Consumatorii au dreptul de a apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro/ce-este-sal/.

Art. 11 — Contact

Pentru orice întrebare sau reclamație legată de prezentele termeni și condiții, ne puteți contacta la:

• Email: casafratila@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: 0747 311 383